FAQs

frequently Asked Questions

Flowers

Category

Clicks

Mobile

Clicks

Vending

Tentang OCTO Clicks

Fitur

OTP

Keamanan

Pemecahan Masalah & Bantuan

Pemecahan Masalah & Bantuan

Bagaimana jika saya lupa password CIMB Clicks saya? Apakah saya tetap bisa mengakses OCTO Clicks?

Tidak perlu khawatir, dapat dilakukan reseet password. Caranya, akses www.octoclicks.co.id, masukkan user ID, lalu ikuti 3 langkah di bawah ini:
- Di halaman utama, pilih menu lupa Password; kemudian masukkan nomor rekening
- Masukkan 4 angka terakhir kartu ATM dan 6 digit ATM PIN
- Masukkan password baru untuk dilakukan penggantian

Bagaimana jika saya ingin mengganti nomor ponsel yang terdaftar di OCTO Clicks?

Anda dapat menyebutkan nomor ponsel yang baru yang ingin di daftarkan.
Lalu team PBO melakukan pengecekan ke sistem ETP untuk mengetahui apabila nomor sudah pernah didaftarkan
Apabila nomor sudah terdafatar di ETP:
Anda dapat melakukan penggantian nomor dengan cara:
1. Login ke www.octoclicks.co.id menggunakan user ID dan password
2. Pilih menu Pengaturan dan Layanan/Settings and Services
3. Pilih menu Update nomor ponsel

Agar dapat melakukan penggantian nomor ponsel. Nomor yang ingin di daftarkan harus terdaftar di sistem CIMB Niaga terlebih dahulu.

Bagaimana cara melakukan lupa User ID dengan menggunakan informasi kartu kredit?

Untuk melakukan hal tersebut, Anda dapat melakukannya dengan:
• Pada halaman login, masuk ke menu Lupa User ID
• Masukkan nomor kartu kredit
• Masukkan tanggal lahir, PIN kartu kredit dan nomor ponsel terdaftar
Lanjutkan dengan memasukkan OTP yang telah dikirimkan ke nomor ponsel. Setelah berhasil, User ID akan dikirimkan ke alamat email terdaftar

Apakah saya dapat mendaftarkan OCTO Clicks menggunakan kartu kredit supplementary?

Untuk mendaftarkan OCTO Clicks hanya bisa menggunakan kartu kredit primary

Kenapa saya tidak bisa login ke OCTO Clicks? Apakah OCTO Clicks saya terblokir?

Kami akan melakukan pengecekan terlebih dahulu untuk melakukan pembukaan blokir akun.

Lalu Phone Banking melakukan pengecekan ke system Branch Portal OCTO clicks.

Kenapa saya tidak bisa melakukan pendaftaran OCTO Clicks?

1. Pastikan situs OCTO Clicks yang Anda gunakan adalah https://www.octoclicks.co.id/
2. Pastikan data rekening, nomor ponsel, nomor kartu dan ATM PIN yang Anda yang masukkan telah sesuai.

Kenapa saya tidak menerima SMS OTP?

Pastikan sinyal yang digunakan dalam keadaan bagus dan pulsa masih tersedia, mohon dipastikan juga nomor ponsel yang digunakan untuk menerima passcode OTP masih dalam keadaan aktif

Saya mendapatkan error saat bertransaksi di OCTO Clicks.

Mohon perhatikan detail error yang terjadi saat bertransaksi:

1. Jika error yang dialami adalah hanya ada tampilan icon loading : Mohon dipastikan bahwa koneksi internet dalam kondisi aktif. Kami sarankan untuk close browser lalu coba akses OCTO Clicks kembali.
2. Error lain: silakan menghubungi 14041

Apa yang saya perlukan saat ingin melakukan transaksi di OCTO Clicks?

Anda dapat mengikuti 4 cara mudah di bawah ini untuk bertransaksi di OCTO Clicks:
1. Pilih jenis transaksi
- Login, dan pilih menu Transaksi yang diinginkan
- Atau tekan icon ♥ di bagian atas OCTO Clicks untuk langsung pilih rekening favorit
2. Isi form transaksi
- Isi nomor tujuan (atau cukup nama favorit dan pilih rekening favorit)
- Tentukan nominal transaksi
- Jika diinginkan, pilih tanggal transaksi dilakukan
Klik Kirim OTP untuk lanjut
3. Konfirmasi OTP
- 6 angka OTP (dahulu : mPIN) akan dikirimkan ke nomer terdaftar
- Periksa transaksi dan masukkan OTP untuk melanjutkan. Klik lanjut
4. Transaksi selesai
- Selesai! Pengguna dapat simpan atau bagikan resi ke email, bisa juga menyimpan nomer rekening sebagai favorit

Kenapa saya tidak melakukan transfer massal dengan menggungah file excel di browser Internet Explorer (IE)?

Untuk masalah tersebut kami masih dalam proses perbaikan. Kami sarankan Anda untuk menggunakan browser seperti Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari atau Opera

Kenapa saya tidak berhasil menon-aktifkan ARO (Automatic Roll Over/Perpanjangan Otomatis) di Deposito Berjangka saya?

Jika error yang dialami adalah hanya ada tampilan icon loading mohon dipastikan Anda memiliki rekening tujuan dengan mata uang yang sama dengan mata uang Deposito Berjangka.
Contoh: Jika Anda memiliki Deposito Berjangka dengan mata uang USD maka untuk penonaktifan ARO di OCTO Clicks hanya bisa dilakukan jika Anda memiliki rekening USD.
Apabila tidak, penon-aktifan ARO dapat dilakukan di cabang CIMB Niaga terdekat.

Saya sudah pernah membuka rekening di OCTO Clicks, kenapa rekening saya tertutup otomatis setelah saya buka di OCTO Clicks?

Untuk pembukaan rekening yang dilakukan oleh pengguna OCTO clicks dengan Kartu kredit harus dilakukan setor tunai dalam waktu 14 hari. Apabila setor tunai tidak dilakukan dalam 14 hari, maka rekening akan otomatis ditutup.

Bagaimana melakukan setor tunai untuk pembukaan rekening apabila saya adalah pengguna OCTO Clicks dengan kartu kredit?

Anda dapat melakukan setor tunai dengan cara transfer ke rekening yang telah dibuat di OCTO Clicks

TENTANG KAMI

TAUTAN

FAQ

Tanya Jawab

Safe Transactions Tips

CIMB Niaga

Biller List

TERHUBUNG DENGAN KAMI

14041

Facebook

Twitter

Instagram

}