FAQs

frequently Asked Questions


Flowers

    Popular Article


    Pada halaman utama di aplikasi OCTO Mobile, tekan tombol ABOUT/TENTANG KAMI. Pada halaman tersebut Anda dapat melihat versi OCTO Mobile yang Anda miliki. Versi terbaru saat ini adalah versi 2.6.9 (untuk ponsel berbasis iOS) dan versi 2.7.1 untuk ponsel berbasis Android. Apabila Anda belum mengunduh versi terbaru, segera lakukan update OCTO Mobile yang sudah tersedia di Apple App Store, Google Play Store, Huawei App Gallery atau Xiaomi GetApps.


    OCTO Mobile adalah pelayanan fasilitas mobile banking CIMB Niaga yang bisa diakses oleh smartphone anda untuk berbagai kegiatan perbankan yang bisa dilakukan kapan saja dan dimana saja.


    Aplikasi OCTO Mobile dapat di-download atau di-update melalui Apple App Store, Android Play Store, Huawei AppGallery dan Xiaomi GetApps dengan menggunakan keyword “OCTO Mobile by CIMB Niaga”.


    Anda dapat mencari aplikasi OCTO Mobile di Apple App Store atau Android Play Store dengan menggunakan keyword “OCTO Mobile by CIMB Niaga”. Untuk keamanan transaksi, Bank CIMB Niaga menghimbau agar Anda hanya men-download aplikasi melalui Apple App Store, Android Play Store, Huawei AppGallery dan Xiaomi GetApps. Tidak ada biaya tambahan untuk melakukan download aplikasi OCTO Mobile


    Anda dapat melakukan pengecekan versi OCTO Mobile pada halaman login dengan memilih menu About/Tentang. Versi OCTO Mobile akan ditampilkan di halaman About/Tentang tersebut. Versi terbaru saat ini adalah versi 2.6.9 (untuk ponsel berbasis iOS) dan versi 2.7.1 untuk ponsel berbasis Android.


    CIMB Niaga tidak membebankan biaya apapun kepada nasabah untuk penggunaan aplikasi OCTO Mobile, termasuk biaya download, biaya administrasi, maupun biaya bulanan. Note: - Untuk transaksi finansial, terdapat kemungkinan biaya yang dibebankan kepada nasabah, contoh: biaya transfer ke bank lain atau biaya pembayaran tagihan tertentu. - Untuk penerimaan passcode dan notifikasi melalui SMS atau penggunaan USSD Menu, Nasabah akan dikenakan biaya sesuai dengan provider telco masing masing. - Untuk download/akses OCTO Mobile, pastikan Anda memiliki paket data/jaringan internet yang aktif.


    Semua ponsel dengan OS Android dan iOS (Apple) dapat dipakai untuk mengakses aplikasi OCTO Mobile, kecuali ponsel Nokia, Windows Phone, BlackBerry Android dan lainnya. Untuk pengalaman bertransaksi yang lebih nyaman, minimum OS yang compatible adalah min. versi 6.0 untuk Android atau min. versi 10.0 untuk iOS (Apple). Untuk akses login dengan sidik jari di Android min OS versi 6.0 dan iOS versi 10.0. Khusus untuk iOS versi 14, minimium versi yang compatible adalah OCTO Mobile versi 2.6.0 keatas, maka dari itu Anda dianjurkan untuk mengupdate versi OCTO Mobile jika versi OCTO Mobile Anda masih dibawah 2.6.0. Cara melihat OS di Android dan iPhone: 1. Buka menu Pengaturan/Setting di ponsel (untuk iPhone, selanjutnya pilih menu General) 2. Pilih About/Tentang Ponsel. 3. Versi OS akan ditampilkan pada kolom version/versi.


    Mohon agar Anda dapat memastikan beberapa hal berikut ini: 1. Ponsel Anda adalah Android/iPhone 2. Ponsel Anda sudah menggunakan Operating Sistem (OS) yang disarankan yaitu min versi 6.0 untuk Android atau min. versi 10.0 untuk iOS. Untuk akses login dengan sidik jari di Android min OS versi 6.0 dan iOS versi 10.0. Cara melihat OS di Android dan iPhone: ● Buka menu Pengaturan/Setting di ponsel (untuk iPhone, selanjutnya pilih menu General) ● Pilih About/Tentang Ponsel. ● Versi OS akan ditampilkan pada kolom version/versi. 3. OCTO Mobile untuk sementara, belum dapat diakses menggunakan Nokia, Windows Phone, BlackBerry Android dan lainnya. Anda tetap dapat melakukan transaksi perbankan dengan menggunakan fasilitas SMS Banking atau menu USSD. Lihat pada bagian poin Cara lain menggunakan OCTO Mobile selain menggunakan aplikasi 4. Paket data yang Anda miliki cukup untuk melakukan download. 5. Ponsel Anda memiliki memory yang cukup.


    CIMB Niaga tidak membebankan biaya apapun kepada nasabah untuk penggunaan aplikasi OCTO Mobile, termasuk biaya download, biaya administrasi, maupun biaya bulanan. Note: ● Untuk transaksi finansial, terdapat kemungkinan biaya tambahan yang dibebankan kepada nasabah, contoh: biaya transfer ke bank lain atau biaya pembayaran tagihan tertentu ● Untuk penerimaan passcode dan notifikasi melalui SMS atau penggunaan USSD Menu, Nasabah akan dikenakan biaya sesuai dengan provider telco masing masing Untuk download/akses OCTO Mobile, pastikan Anda memiliki paket data/jaringan internet yang aktif.


    Apabila Anda memerlukan informasi mengenai aplikasi OCTO Mobile yang baru, Anda dapat langsung mengunjungi website branchlessbanking.cimbniaga.co.id/octo-mobile/ Untuk promo terbaru, Anda dapat mengunjungi website branchlessbanking.cimbniaga.co.id/en/promotions/


    Anda dapat mengirimkan SMS atau menggunakan menu USSD. Bisa juga dilihat pada poin Cara lain menggunakan OCTO Mobile selain menggunakan aplikasi.


    Anda dapat melihat update Foreign Exchange Rate/Nilai Tukar mata Uang Asing terhadap Rupiah di OCTO Mobile, melalui: 1. Halaman Utama OCTO Mobile Anda dapat login ke OCTO Mobile lalu tekan gambar burger menu (≡) di sebelah kiri atas lalu pilih menu ‘mata uang asing’. 2. Quick Access/Akses Cepat Setelah mengaktifkan Quick Access/Akses Cepat, Anda dapat melihat Foreign Exchange Rate/Nilai Tukar mata Uang Asing di menu Akses Cepat.


    Semua jenis rekening yang dimiliki Anda dapat disembunyikan, kecuali Rekening Ponsel dan Default Account. Hal ini berlaku baik untuk pengaturan daftar Rekening Saya (My Account) dan daftar rekening Quick Access/Akses Cepat.


    Berikut adalah fitur yang ada di aplikasi OCTO Mobile: 1. Tampilan aplikasi OCTO Mobile yang mudah digunakan (user-friendly) 2. Login ke aplikasi OCTO Mobile dengan lebih aman menggunakan Fingerprint atau Face ID (iPhone only). (Fitur ini hanya berlaku untuk ponsel yang mensupport Fingerprint atau Face ID (iPhone only). Nasabah dengan rekening tabungan ataupun yang hanya memiliki kartu kredit dapat mendaftar ke OCTO Mobile. 3. Transfer ke rekening sendiri atau rekening lain CIMB Niaga serta rekening di bank lain di dalam maupun luar negeri, Bayar Tagihan dan Isi Ulang Pulsa, Token Listrik, Paket Data dan eWallet. Nasabah juga dapat mengatur Transaksi Terjadwal. 4. Transaksi dengan mata uang asing menggunakan nilai tukar special Kami menyediakan nilai tukar menarik untuk transaksi mata uang asing yang dilakukan Anda di OCTO Mobile. 5. Transaksi dengan QR (lihat pada bagian transaksi QR): ● Receive & Send money ● Pembayaran E-Commerce di website belanja online ● Pembayaran di toko fisik dengan EDC CIMB Niaga Note: Khusus jenis ponsel Android 32-bit tidak dapat menggunakan fitur QR (informasi lebih lanjut dapat dilihat di bagian Android 32-bit) 6. Inisiasi Tarik tunai dan setor tunai TANPA KARTU. Nasabah cukup membuat kode tarik atau kode setor tunai di OCTO Mobile lalu melakukan tarik dan setor tunai tanpa kartu di ATM, CDM dan Tarik Setor Tunai CIMB Niaga. Khusus untuk setor tunai, saat ini nasabah dapat juga melakukannya di Kasir Indomaret dengan cara menunjukan kode setor tunai dan menyerahkan uang tunai yang ingin di setor ke kasir Indomaret. 7. Pembukaan rekening pertama di Bank. Proses pembukaan rekening terintegrasi dengan Video Banking dimana nasabah cukup melakukan verifikasi pembukaan rekening melalui Video Banking dengan agent bank. 8. Pembukaan rekening tabungan dan rekening deposito berjangka tambahan. Pembukaan rekening yang tersedia: - Rekening Tabungan: OCTO Savers dan Tabungan Xtra - Rekening Tabungan mata uang asing konven & syariah: Tabungan Xtra - Deposito Berjangka (penempatan mulai dari IDR 5 juta): Deposito Berjangka Konvensional & Syariah - Deposito Berjangka Valas: Konvensional & Syariah - Tabungan Berjangka: Goal Savers - Tabungan Berjangka Syariah: iB Goal Savers 9. Investasi Reksa dana & Obligasi (pemerintah, korporasi dan SBN Ritel) 10. Lihat saldo Poin Xtra, transfer poin Xtra, transaksi QR, bayar tagihan dan isi ulang menggunakan poin Xtra 11. Pengaturan kartu, nasabah dapat melakukan pengaturan kartu di OCTO Mobile: - Debit Card: Ubah PIN, Blokir & Buka Blokir kartu - Credit Card: Aktivasi, Buat/Ubah PIN, Blokir & Buka Blokir kartu, ubah transaksi jadi cicilan dan lihat cicilan 12. Akses Cepat ke beberapa fitur penting OCTO Mobile – tanpa login: - Cek saldo rekening terpilih - Transaksi ke rekening favorit: rekening bank lain (online) dan rekening CIMB Niaga lain - Transaksi QR (receive money, scan QR untuk pembayaran di e-commerce dan toko fisik dengan EDC CIMB Niaga) - Pembuatan kupon Rekening Ponsel - Transaksi Tanpa Kartu - Cek nilai tukar mata uang asing 13. Pendaftaran Kartu Kredit dan Personal Loan untuk nasabah terundang 14. Bukti transaksi dapat langsung dibagikan melalui SMS, email, dan chat messenger seperti Whatsapp dan Line. 15. Notifikasi transaksi dapat diterima melalui OCTO Mobile inbox (by default), SMS, E-mail, atau push notification. - Anda dapat memilih metode notifikasi transaksi pada aplikasi OCTO Mobile, bagian “pengaturan”. - Tidak ada biaya tambahan untuk menerima notifikasi melalui inbox atau email. Namun, untuk penerimaan notifikasi melalui SMS, Nasabah akan dikenakan biaya pulsa sesuai ketentuan operator. - Nasabah dapat mengaktifkan pengiriman passcode melalui push notification. Nasabah dapat mengaktifkan fitur ini di menu Pengaturan – Notifikasi – Push Notification 16. “Add to Favorite” melalui Resi Notifikasi Inbox ● Nasabah dapat menambahkan nomor rekening tujuan/nomor pembayaran favorit melalui resi transaksi yang ada di menu Notifikasi. 17. Sebagai upaya peningkatan keamanan transaksi, Bapak/ Ibu perlu mendaftarkan Perangkat yang akan digunakan untuk mengakses aplikasi OCTO Mobile (Menggunakan SMS untuk verifikasi). Pendaftaran perangkat dapat dilakukan pada saat login. Lihat pada poin Pendaftaran perangkat. 18. Laporan mutasi (statement) tabungan dan Rekening Ponsel selama 6 bulan terakhir tersedia di OCTO Mobile serta dapat langsung di download atau dikirim ke alamat e-mail yang terdaftar. 19. Cek nilai tukar mata uang asing 20. Informasi Promo di menu Promosi/AdaOcto! Nasabah dapat melihat promo kartu Debit, kartu Credit, Poin Xtra, OCTO Mobile, CIMB Clicks dan Digital Lounge melalui menu AdaOcto/Promosi. Menu ini dapat diakses di halaman login dan di halaman utama – home -setelah login). 21. Anda dapat memasukkan atau memilih kode promo yang ingin digunakan pada aplikasi OCTO Mobile untuk mendapatkan hadiah secara langsung di OCTO Mobile. 22. Pendaftaran Rekening Ponsel kini dapat dilakukan langsung melalui aplikasi OCTO Mobile 23. Fitur Augmented Reality yang mempermudah pencarian lokasi ATM, Cabang, dan Digital Lounge CIMB Niaga. 24. Nasabah unbanked dapat mengganti user ID. 25. Beli Tiket Pesawat 26. Beli Asuransi


    Ya, Bapak/Ibu masih dapat bertransaksi menggunakan OCTO Mobile di ponsel Android 32-bit, kecuali fitur transaksi scan QR.



}