FAQs

frequently Asked Questions


Flowers
Anything we can help you with?

    FAQ  search

    - search result


    Apabila Anda memiliki transaksi pembelian dan isi ulang lebih dari satu yang ingin dilakukan bersamaan, berikut adalah langkah-langkahnya:
    1. Login ke OCTO Clicks dan Pilih Pembelian & Isi Ulang > Pembelian & Isi Ulang Massal
    2. Pilih nomor tujuan transaksi yang ingin ditransaksikan sekaligus lalu
    3. Konfirmasi transaksi dengan OTP dan transaksi berhasil.


    Dengan menggunakan pembelian dan isi ulang massal, Anda dapat melakukan lebih dari satu transaksi pembelian dan isi ulang bersamaan sekali jalan dengan menggunakan satu OTP saja


    Anda dapat mengatur jadwal untuk transaksi transfer massal dapat dilakukan dengan mudah:
    1. Login ke OCTO Clicks. Pilih Transfer > Transfer Massal
    2. Tentukan nomor tujuan transfer dan lengkapi form transaksi. Pilih waktu transaksi di halaman formulir transaksi:
    • Sekarang, transaksi akan diproses langsung
    • Tanggal Tertentu, transaksi akan diproses pada tanggal yang dipilih
    • Berulang, transaksi akan diproses berulang hingga waktu yang ditentukan
    3. Konfirmasi transaksi dengan OTP dan transaksi berhasil dijadwalkan.


    Pada halaman utama di aplikasi OCTO Mobile, tekan tombol ABOUT/TENTANG KAMI. Pada halaman tersebut Anda dapat melihat versi OCTO Mobile yang Anda miliki. Versi terbaru saat ini adalah versi 2.8.7.

    Apabila Anda belum mengunduh versi terbaru, segera lakukan update OCTO Mobile yang sudah tersedia di Apple App Store, Google Play Store, Huawei App Gallery atau Xiaomi GetApps.


    OCTO Mobile adalah pelayanan fasilitas mobile banking CIMB Niaga yang bisa diakses oleh smartphone anda untuk berbagai kegiatan perbankan yang bisa dilakukan kapan saja dan dimana saja.


    Aplikasi OCTO Mobile dapat di-download atau di-update melalui Apple App Store, Android Play Store, Huawei AppGallery dan Xiaomi GetApps dengan menggunakan keyword “OCTO Mobile by CIMB Niaga”.


    Anda dapat mencari aplikasi OCTO Mobile di Apple App Store atau Android Play Store dengan menggunakan keyword “OCTO Mobile by CIMB Niaga”.
    Untuk keamanan transaksi, Bank CIMB Niaga menghimbau agar Anda hanya men-download aplikasi melalui Apple App Store, Android Play Store, Huawei AppGallery dan Xiaomi GetApps.
    Tidak ada biaya tambahan untuk melakukan download aplikasi OCTO Mobile


    Anda dapat melakukan pengecekan versi OCTO Mobile pada halaman login dengan memilih menu About/Tentang. Versi OCTO Mobile akan ditampilkan di halaman About/Tentang tersebut. Versi terbaru saat ini adalah versi 2.8.7.


    CIMB Niaga tidak membebankan biaya apapun kepada nasabah untuk penggunaan aplikasi OCTO Mobile, termasuk biaya download, biaya administrasi, maupun biaya bulanan.

    Note:
    - Untuk transaksi finansial, terdapat kemungkinan biaya yang dibebankan kepada nasabah, contoh: biaya transfer ke bank lain atau biaya pembayaran tagihan tertentu.
    - Untuk penerimaan passcode dan notifikasi melalui SMS atau penggunaan USSD Menu, Nasabah akan dikenakan biaya sesuai dengan provider telco masing masing.
    - Untuk download/akses OCTO Mobile, pastikan Anda memiliki paket data/jaringan internet yang aktif.


    Semua ponsel dengan OS Android dan iOS (Apple) dapat dipakai untuk mengakses aplikasi OCTO Mobile, kecuali ponsel Nokia, Windows Phone, BlackBerry Android dan lainnya. Untuk pengalaman bertransaksi yang lebih nyaman, minimum OS yang compatible adalah min. versi 7.0 untuk Android atau min. versi 10.0 untuk iOS (Apple). Untuk akses login dengan sidik jari di Android min OS versi 7.0 dan iOS versi 10.0.
    Khusus untuk iOS versi 14, minimium versi yang compatible adalah OCTO Mobile versi 2.6.0 keatas, maka dari itu Anda dianjurkan untuk mengupdate versi OCTO Mobile jika versi OCTO Mobile Anda masih dibawah 2.6.0.

    Cara melihat OS di Android dan iPhone:
    1. Buka menu Pengaturan/Setting di ponsel (untuk iPhone, selanjutnya pilih menu General)
    2. Pilih About/Tentang Ponsel.
    3. Versi OS akan ditampilkan pada kolom version/versi.