FAQs

frequently Asked Questions

Flowers

FAQ search

- search result

Apa itu fitur Top up e-Wallet di OCTO Mobile?

Fitur Top up e-Wallet adalah fitur yang mempermudah Anda melakukan pengisian e-Wallet di aplikasi OCTO Mobile. Dengan adanya fitur ini, Anda tidak perlu lagi memasukkan kode perusahaan (seperti contohnya Gojek: 2859) pada saat melakukan transaksi.

Kenapa saya tidak berhasil melakukan transaksi ke e-Wallet saya?

Mohon dipastikan:
1. Anda sudah mengunduh versi OCTO Mobile terakhir di PlayStore dan Google Play
2. Anda tidak lagi memasukkan kode perusahaan pada kolom nomor ponsel atau nomor pelanggan
3. Kategori e-Wallet yang Anda pilih sesuai dengan prefix Anda.

Berapa batas transaksi Top Up e-Wallet melalui OCTO Mobile?

Nominal transaksi e-Wallet dimulai dari IDR 10,000 sampai IDR 1,000,000 per transaksi dengan limit maksimal per hari adalah mengikuti limit harian transfer ke sesama CIMB Niaga untuk GO-PAY, iPaymu dan DOKU dan mengikuti limit harian transfer ke bank lain (online) untuk transaksi ke Tcash wallet.

Apakah saya dapat menyimpan rekening tujuan e-Wallet saya sebagai rekening favorit?

Rekening tujuan e-Wallet dapat disimpan sebagai rekening favorit Isi Ulang/Top up

Apa itu fitur pembukaan rekening dengan verifikasi video banking?

Sekarang untuk pembukaan rekening tabungan CIMB Niaga pertama kali dapat dilakukan langsung melalui ponsel dengan aplikasi OCTO Mobile

Apa saja yang diperlukan untuk melakukan pembukaan rekening dengan verifikasi video banking?

- Untuk pembukaan rekening tabungan, yang diperlukan adalah: e-KTP, NPWP, selfie, nomor ponsel yang aktif, kertas putih dan pena.
- Untuk pembukaan rekening ponsel full registration (maximum saldo sampai IDR 10 juta, yang diperlukan adalah: e-KTP, selfie, nomor ponsel yang aktif, kertas putih dan pena
- e-KTP akan langsung terkoneksi ke Dukcapil (Dinas kependudukan dan Catatan Sipil)

Kenapa saya perlu menyiapkan e-KTP, NPWP, pena dan kertas putih?

- e-KTP digunakan untuk verifikasi data Anda yang langsung terkoneksi ke Dukcapil (Dinas kependudukan dan Catatan Sipil)
- NPWP diperlukan untuk kelengkapan data Ban. Jika tidak memiliki NPWP, Anda dapat memilih menu “Saya tidak memiliki NPWP” dan melengkapi formulir pernyataan.
- Pena dan kertas putih diperlukan untuk verifikasi tanda tangan dengan Video Banking

Produk apa yang ditawarkan oleh nasabah dalam pembukaan rekening pertama ini?

Produk yang ditawarkan pada KYC Online adalah:
1. Tabungan Konvensional, seperti tabungan OCTO Savers dan Tabungan Xtra.
2. Tabungan Syariah, seperti iB OCTO Savers, Tabungan Xtra Mudharabah, Tabungan Xtra Wadiah dan Tabungan iB Pahala.
3. Rekening Ponsel full registration (maximum saldo sampai IDR 10 juta)

Kenapa saya tidak bisa melanjutkan proses pembukaan tabungan pertama kali di OCTO Mobile?

- Bila Anda telah memiliki Rekening di Bank CIMB Niaga, maka proses pembukaan rekening pertama kali di OCTO Mobile tidak akan bisa diproses,
- Bila nomor Ponsel Anda telah terdaftar OCTO Mobile, maka proses pembukaan rekening tidak bisa diproses, Anda harus melakukan penghapusan nomor Ponsel di cabang atau Digital Lounge CIMB Niaga terdekat,
- Pastikan KTP Anda adalah eKTP
- Terdapat limit untuk submit dokumen eKTP dan NPWP sebanyak 3x dalam sehari, bila telah mencapai limit maksimum karena terdapat kesalahan atau gangguan koneksi ketika submit dokumen tersebut sebanyak 3x, silakan Anda mencobanya kembali keesokan hari,
- Pastikan nomor Ponsel dan eKTP Anda belum pernah digunakan untuk membuka rekening di Bank CIMB Niaga sebelumnya.

Bagaimana saya tahu nomor e-KTP atau nomor ponsel saya sudah pernah terdaftar di CIMB Niaga?

Anda dapat menghubungi phone banking 14041 atau datang ke cabang/Digital Lounge terdekat untuk mengecek apakah nomor ponsel Anda telah terdaftar di CIMB Niaga.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28