FAQs

frequently Asked Questions

Flowers

FAQ search

- search result

Apakah pembayaran hanya bisa dengan OCTO Mobile?

Selain dengan OCTO Mobile, anda juga bisa bertransaksi menggunakan aplikasi e-wallet berstandar QRIS. Silakan buka aplikasi e-wallet anda, lalu gunakan scan QR untuk melakukan pembayaran pada OCTO Vending

Apa itu QRIS

QRIS (Quick Response Code Indonesia Standard) adalah adalah standarisasi pembayaran menggunakan metode QR Code dari Bank Indonesia, di mana satu QR Code dapat dipindai oleh seluruh aplikasi yang menyediakan pembayaran dengan QR Code

Apakah saya bisa menggunakan Poin XTRA untuk transaksi di OCTO Vending

Anda bisa menggunakan Poin XTRA yang dimiliki untuk bertransaksi di OCTO Vending melalui aplikasi OCTO Mobile

Apakah saya bisa menggunakan sumber dana kartu kredit melalui OCTO Mobile untuk transaksi di OCTO Vending?

Anda bisa menggunakan sumber dana Kartu Kredit melalui aplikasi OCTO Mobile untuk bertransaksi di OCTO Vending

Apa yang harus saya lakukan jika uang sudah terdebet namun barang tidak keluar

Anda dapat melapor dengan mengirim data transaksi melalui email ke kami di 14041@cimbniaga.co.id dengan mencantumkan tanggal transaksi, nominal, nomor telepon/hp atau Anda bisa menghubungi nomor Contact Center yang terdapat pada Vending

Berapa lama prosedur pengembalian dana jika mengalami gangguan seperti poin di atas?

Untuk proses pengembalian dana jika ada kendala pada transaksi di OCTO Vending, maksimal proses selama 7 hari kerja semenjak laporan diterima.

Kemana saya melapor jika terjadi gagal transaksi?

Anda dapat melapor dengan mengirim data transaksi melalui email ke kami di 14041@cimbniaga.co.id dengan mencantumkan tanggal transaksi, nominal, nomor telepon/hp atau Anda bisa menghubungi nomor Contact Center yang terdapat pada Vending

Apa yang harus saya lakukan jika QR Code untuk transaksi tidak keluar?

Silakan tunggu beberapa saat dan coba lagi kemudian, sistem sedang berjalan untuk memulai ulang proses transaksi.

Apa yang harus saya lakukan jika mesin OCTO Vending mati ketika transaksi?

Anda tidak perlu panik. Jika mesin OCTO Vending mati ketika transaksi, perhatikan, apabila dana sudah terdebet, silakan mengirim email ke 14041@cimbniaga.co.id, namun bila dana belum terdebet, silakan hubungi 14041 untuk melaporkan kondisi OCTO Vending yang tidak berfungsi.

Apakah ada biaya tambahan untuk transaksi pada OCTO Vending?

Tidak ada biaya tambahan untuk transaksi pada OCTO Vending

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28